02 · Lo que Mueve La Aguja
Hallazgos Críticos
Los 6 hallazgos que más impactan la operación. Algunos son oportunidades gigantes; otros son fugas que están sangrando el negocio. Ordenados por tamaño del impacto.
1 693 leads mueren automáticamente por configuración del CRM
De los 703 leads marcados "LOST", la razón más común — con diferencia — es "EXCEEDS DEALER AGE SETTING" con 693 leads. Esto significa que el CRM los está matando solos porque pasaron cierto número de días sin acción. No es que el cliente no haya comprado: es que nadie los trabajó a tiempo y el sistema los cerró. Eso es 39% de todos los leads del periodo, muriendo sin pelea.
Revisa el "dealer age setting" en el CRM. Sony debe tocar cada lead antes de que cumpla ese umbral. Esto es el fix #1 de la semana.
2 1,214 leads (69%) sin sales rep asignado visible
El campo "sales rep" aparece vacío en 1,214 de 1,759 leads. Andrés tiene 291 asignados, Elio 240, Manuela 14. El resto — la mayoría — no tiene dueño claro al crearse. Cuando un lead no tiene responsable, nadie lo trabaja y cae al punto #1 (muere por age setting).
Round-robin automático en GoHighLevel al crear el lead. Regla de negocio: todo lead debe tener owner en menos de 60 segundos.
3 OUR WEBSITE cierra al 52% — CarGurus al 4.7%
Tu propia página web convierte 51.7% (61 deals de 118 leads). CarGurus y todas sus variantes sumadas (CarGurus base, Area Boost, Reengagement, Pre-Qualified, Digital Deal, etc.) generan 741 leads → ~35 deals ≈ 4.7% conversión. Tu website es 11 veces más eficiente que CarGurus por lead.
Meter presión a SEO/tráfico directo al website. La pregunta honesta: ¿justifica el gasto de CarGurus cuando cierras al 4.7%? Revisa el costo por deal cerrado, no por lead.
4 Backend gross en ~$116 por deal — dinero sobre la mesa
Front gross promedio: $4,218. Backend gross promedio: $116. Un dealer que vende usados y financia puede sacar $800-$2,000+ de backend por deal (GAP, warranty, service contracts). Tu backend está básicamente en cero. Eso son potencialmente $100K-$300K adicionales en 6 meses que no están entrando.
F&I es el siguiente proyecto después de arreglar el funnel. Aquí Nova Driver + un agente de educación financiera post-venta puede empujar productos de backend sin presión.
5 Ford Escape 2017 es el vehículo #1 — 12 unidades en 6 meses
Ford domina: 73 deals sobre Ford (24% de las ventas). El Ford Escape 2017 solo mueve 12 unidades, el doble del segundo. Nissan es #2 con 59 deals. Juntos Ford+Nissan = 45% de todo lo que vendes. El promedio de precio está en $10,885 — estás en el rango "usado económico-medio", no en el premium.
Doble down en inventario Ford/Nissan. Contenido de Nova Driver debería tener reviews específicos del Escape 2017, Altima, Rogue — lo que la gente realmente compra en tu lote.
6 CARZING: 71 leads, 0 ventas confirmadas
CARZING generó 71 leads y 0 deals cerrados en el periodo. También CARS.COM SHOPPER ALERT (9 leads, 0), CARGURUS - SOFT PULL (8 leads, 0). Es fuente muerta. Si estás pagando por ellos, es hemorragia pura.
Validar contratos activos con cada proveedor. Si hay costo fijo mensual, cortar CARZING ya. Si es solo per-lead, mantener solo mientras la conversión suba a >3%.
04 · Origen del Tráfico
Análisis de Fuentes
De dónde vienen los leads y cuáles realmente cierran. La tabla de conversión es el corazón: muchos leads no significan muchas ventas.
Top 10 Fuentes por Volumen
Cantidad de leads generados por cada fuente
Tipo de Lead
Cómo llega el cliente por primera vez
Conversión por Fuente — La Tabla que Importa
Match aproximado de nombres entre archivo de leads y archivo de deals. Interpretar con margen de error, pero las magnitudes son claras.
| Fuente |
Leads |
Deals |
Conversión |
Veredicto |
06 · Qué Se Está Vendiendo
Inventario y Vehículos
Las marcas y modelos que están moviendo la operación. Esto define qué tipo de inventario seguir comprando y qué contenido hacer.
Top Marcas Vendidas
Número de deals por Make en los últimos 6 meses
Top 10 Modelos Específicos
Combinación Año + Marca + Modelo con más deals
Tipos de Deal
Cómo se están cerrando los 297 deals: cash, finance, BHPH o wholesale
152
FINANCE · 51%
La mayoría financia, no pagan en efectivo
64
CASH · 22%
Pagos en efectivo directo
49
BHPH · 16%
Buy Here Pay Here — financiamiento propio
32
WHOLESALE · 11%
Ventas a otros dealers